Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2025

En PV Imports, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web.

1. Responsable del tratamiento

Razón Social: PV Imports
RUC: 10400792459
Dirección: Av. Guardia Civil Sur 871 – Chorrillos, Lima, Perú
Correo de contacto: ventas@pv-imports.com
Responsable del tratamiento: PV Imports

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales al momento de realizar una compra:

Nombres y apellidos
Número de DNI
Dirección de envío
Teléfono
Correo electrónico

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

Gestionar compras
Coordinar envíos
Atender consultas y brindar soporte
Cumplir con obligaciones legales
Enviar promociones, con previo consentimiento

4. Transferencia de datos

Compartimos datos únicamente con:

Empresas de mensajería para entregas
Autoridades, en caso de requerimiento legal

5. Derechos del titular

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a ventas@pv-imports.com, indicando su nombre completo y DNI.

6. Tiempo de conservación

Los datos se conservan durante la relación comercial y el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales.

Política de Seguridad

En PV Imports, asumimos la protección de la información como una prioridad. Aplicamos las siguientes medidas:

1. Conexión segura

Contamos con certificado SSL que protege los datos durante la transmisión.

2. Acceso limitado

Solo personal autorizado accede a los datos para fines operativos.

3. Medidas internas

Aplicamos controles básicos para evitar accesos no autorizados, aunque no contamos con un sistema avanzado de protección.

4. Pasarelas de pago

Actualmente no utilizamos pasarelas de pago en línea. En caso de implementarlas, se informará oportunamente.

Política de Cookies

En cumplimiento de la Ley N.º 29733, informamos sobre el uso de cookies en nuestro sitio.

1. ¿Qué son las cookies?

Son archivos que se almacenan en el navegador para mejorar la experiencia del usuario.

2. Cookies que usamos

Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio.
Cookies analíticas: usamos Google Analytics para estadísticas de uso.

3. Uso de la información

La información es anónima y nos permite mejorar la navegación y funcionalidad.

4. Gestión de cookies

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Esto puede afectar el correcto funcionamiento del sitio.

5. Aviso de cookies

Actualmente no se muestra un aviso de cookies. Recomendamos incluir uno para cumplir con buenas prácticas.

Política de Devoluciones y Garantías

Última actualización: junio de 2025

1. Plazo para devoluciones

El cliente puede solicitar la devolución o cambio dentro de los 7 días calendario desde la recepción del producto. Este plazo puede extenderse previa coordinación por correo.

2. Motivos aceptados

Producto defectuoso
Producto dañado en el envío
Cambio de talla, modelo o color
Desacuerdo con el producto

Las devoluciones deben realizarse únicamente en nuestra tienda ubicada en Av. Guardia Civil Sur 871 – Chorrillos. No realizamos recojos a domicilio, incluso si el pedido fue entregado por courier.

3. Condiciones

Producto sin uso y con empaque original
Incluye accesorios, etiquetas y manuales

4. Reembolsos y costos

Si se solicita devolución de dinero, se reembolsa solo el costo del producto, no así el envío. El transporte para la devolución es asumido por el cliente, salvo que el producto esté defectuoso o dañado.

5. Garantías

Ofrecemos garantía de 30 días calendario para productos con defecto de fábrica. No cubre daños por mal uso, golpes, humedad o manipulaciones indebidas.

6. Proceso

El cliente debe escribir a ventas@pv-imports.com indicando el número de pedido, nombre completo, motivo y evidencia (si aplica). Respondemos en un plazo máximo de 2 días hábiles.

PV Imports respeta tu privacidad y protege tus datos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales. Solo usamos tu información para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia. Al navegar en nuestro sitio aceptas nuestras políticas de Privacidad, Seguridad, Cookies y Devoluciones.